Основные правила размещения в Бутик отеле Лаванда Азов
Время заезда 14:00 | Время выезда 12.00
Размещение в номере бутик отеле Лаванда Азов осуществляется только после внесения полной оплаты забронированного номера и после предъявления Гостем администратору службы приема и размещения документа, удостоверяющего личность, имеющие не истекший срок действия.
Расчетным часом начала обслуживания (заезд) является 14:00 по Московскому времени.
Расчетное время освобождения номера (выезд) и последнее предоставление питания 12:00 по Московскому времени.
Регистрация/выселение осуществляется с 09.00 до 21.00. Регистрация/выселение в другое время – 200 рублей.
Бронирование номеров осуществляется по инициативе Гостя в письменной форме через форму бронирования отеля. При бронировании Гостю предоставляется описание номера, система питания и условия по оплате.
Бронирование считается состоявшимся только после внесения Гостем предоплаты в размере 30% от полной стоимости номера на запрашиваемый период или полной оплате номера на бронируемый период, подтвержденной чеком.
Если Гость желает сократить срок проживания в подтвержденном бронировании, необходимо учитывать политику отмены бронирования* – смотри ниже.
Сокращение длительности бронирования без штрафных санкций возможно не менее чем за 30 дней до даты заезда. В противном случае к Гостю будут применены штрафные санкции в размере оплаты 50% от суммы на сокращенный период.
После заселения в номер, в течение одного часа Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения и комплектации номера отеля. При отсутствии заявления и обнаружения администрацией при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества отеля, Гость возмещает материальный ущерб в соответствии с законодательством РФ.
Гостевое пребывание в отеле
Пребывание гостей на территории отеля возможно с 9.00 до 22.00 часов при условии оплаты гостем комплексного питания в ресторане отеля (завтрака, обеда или ужина) в зависимости от продолжительности их визита. Им предоставляется возможность пользоваться бассейном, душем, туалетами, солярием и участвовать в мастер классах и других мероприятиях отеля.
Размещение гостей во время гостевого пребывания на ночь в номерах или апартаментах возможно за дополнительную плату при наличии отдельных спальных мест в номерах или свободных номеров в отеле.
Услуги, входящие в стоимость номера Бутик отеля:
— в каждом номере – мебель, плазменная панель ТВ, санузел с душевой кабиной, кондиционер, сейф, фен и мини-холодильник;
— питание по системе полупансион (кроме номеров-Апартаментов);
— Wi-Fi Интернет;
— ежедневная уборка в номерах проходит с 09.00-16.00
— смена постельного белья не чаще 1 раза в 5 дней. Возможна досрочная смена белья за дополнительную плату в размере 500 рублей/комплект односпального белья и 800 руб/комплект двуспального белья;
— замена полотенец по вашему требованию каждый день;
— туалетные принадлежности;
— в номерах-апартаментах кухонные принадлежности;
— парковка на территории отеля;
— купание в бассейне на территории отеля;
— горячая вода для чая с 9.00 до 23.00.
За дополнительную плату Бутик отель предоставляет следующие виды услуг:
— трансфер;
— использование стиральной машины и гладильной доски (кроме номеров-апартаментов);
— использование зоны приготовления пищи на мангале – беседки-барбекю;
— прокат пляжных зонтов и кресел;
Стоимость услуг отеля:
Стоимость услуг, предоставляемых Бутик отелем, устанавливается его собственниками и указывается в Прейскурантах цен на услуги.
В Бутик отеле установлена посуточная оплата проживания. Сутки проживания исчисляются с 14:00 по Московскому времени дня заезда до 12:00 по Московскому времени следующих суток.
При проживании менее «суток», установленных в предыдущем абзаце настоящих Правил, плата взимается за полные сутки проживания независимо от расчетного часа.
Заселение Гостей до установленного расчетного часа осуществляется на следующих условиях:
— при наличии свободных номеров в день заезда при заселении Гостя с 00:00 до 14:00 по Московскому времени взимается плата за услугу «ранний заезд» в размере стоимости половины суток проживания в номере выбранной категории;
— при наличии свободных номеров в день заезда при заселении Гостя с 9:00 до 14:00 по Московскому времени плата за ранний заезд Исполнителем не взимается при условии наличия свободного номера выбранной категории;
- гарантированный ранний заезд возможен при условии оплаты Гостем услуги «бронирование раннего заезда» в соответствии с действующими тарифами и/или условиями договора.
*В случае задержки выезда Гостя после 12:00 плата за проживание взимается в размере частичной стоимости суток в номере выбранной категории, по решению Администрации. Задержка выезда гостя после расчетного часа возможна только по согласованию с администрацией гостевого дома.
Гость отеля обязан:
— соблюдать правила проживания в Бутик отеле и правила пожарной безопасности;
— соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок на территории отеля;
— своевременно оплачивать все представленные услуги;
— при выходе из комнаты закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер (при отсутствии в номере более 2 часов);
— возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества Бутик отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта на порчу имущества;
— заселение в Отель производится с 14.00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 14.00 осуществляется только при наличии в Отеле свободных номеров, готовых к заселению.
— номер в Отеле предоставляется Гостю по предъявлению паспорта; для иностранных граждан паспорта иностранного гражданина, миграционной карты, визы. При согласии Гостя с действующими правилами Отеля и оформлении оплаты проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
— по окончании периода проживания Гость обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии иной брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, Гостю может быть предоставлен другой номер.
— при опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Простой номера оплачивается 100 % от стоимости номера по действующему прейскуранту.
— дополнительные услуги в Отеле оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится в службе размещения.
— по просьбе Потребителя посторонние лица могут находиться в номере Отеля. Получите разрешение администратора для пребывания в номере посторонних лиц. — согласовать с администрацией о приглашении на территорию Бутик отеля посетителей. В случае пребывания их более 4 часов внести дополнительную плату по согласованию с администрацией;
- нести ответственность за поведение своих детей на территории Бутик отеля;
— нести ответственность за действия приглашенных им посетителей.
В Бутик отеле запрещается:
— оставлять в комнате посторонних лиц, а также передавать им ключ от комнаты;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
— приносить и приводить в Бутик отель животных (кошек, птиц, рептилий);
— курить в номерах отеля;
— находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— пользоваться нагревательными приборами, мультиварками, электрическими и газовыми плитами, чайниками кроме номеров-апартаментов;
— подключать к сети, привезенные с собой электроприборы кроме зарядных устройств, электробритв, электрических зубных щеток;
— разжигать огонь на территории Бутик отеля кроме мест, отведенных для приготовления пищи на огне;
- не беспокоить других проживающих, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и общественных местах.
— запрещается аморальное поведение, которое противоречит общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как то: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим лицам, недостойное поведение в общественных местах, нахождение в грязной, пачкающей одежде и др.
— строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
— запрещены вынос полотенец и постельного белья с территории Отеля и использование их на пляже и в бассейне.
-запрещен вынос еды и посуды из ресторана в номер отеля
— животные не допускаются в зал ресторана отеля
Гость отеля предупреждён что:
— все номера Бутик отеля являются строго некурящими, штраф за курение в номере назначен в размере 5000 рублей;
— администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей и денег гостя, находящихся в номере;
— администрация Бутик отеля не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения);
— в случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам;
— книга отзывов и предложений находится в ресторане Бутик отеля и выдается по требованию гостя;
— администрация Бутик отеля оставляет за собой право посещения комнаты без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
— администрация Бутик отеля вправе расторгнуть договор на проживание и оказание услуг в одностороннем порядке без возврата денежных средств, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального и морального ущерба, обслуживающему персоналу и Бутик отелю;
— смена постельного белья производится один раз в 5 дней. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья;
— при отсутствии гостя по месту проживания более 1 суток (или по истечении его расчетного часа), администрация Бутик отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в комнате гостя. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на хранение за плату согласно прейскуранту;
-в бассейне не использовать крупно-габаритные надувные игрушки, чтобы не мешать другим гостям их отдыху. Хранить надувные игрушки разрешается в отведенных местах на территории отеля.
— в случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация Бутик отеля принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные настоящими правилами;
- в случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация Бутик отеля и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
Политика отмены бронирования*
Отмена бронирования номера в Бутик отеле Лаванда Азов происходит путем устного или письменного оповещения Администрации Гостем в сроки установленные ниже в настоящих правилах согласно установленным Администрацией тарифам.
В случае отмены бронирования применяются следующие тарифы:
— В случае отказа от бронирования за 30 суток до заезда и более Гостю возвращается 100% от внесенной предоплаты;
— В случае отказа от бронирования в период от 30 до 15 суток до заезда Гостю возвращается 50% от внесенной предоплаты;
— В случае отказа от бронирования в период от 14 суток и менее до заезда предоплата Гостю не возвращается.
Перенос брони или сокращение срока брони:
Гость имеет право на перенос брони на другой период при наличии свободных мест. Стоимость номера будет учтена соответственно новому периоду при переносе не менее чем за 30 дней до начала брони.
Если Гость желает сократить срок проживания в подтвержденном бронировании, необходимо учитывать политику отмены заказа.
Соответственно, если гость уже проживает в номере выбранной категории, то сократить срок пребывания он сможет лишь с учетом оплаты 1 ночи в качестве штрафа за отмену одной или нескольких дат бронирования. Остаток суммы, которую Гость оплатил при поселении, за вычетом штрафа, возвращается.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Гость имеет право передачи брони третьим лицам. В иных случаях сокращение срока отдыха по инициативе гостя не подразумевает возврат денежных средств.
Отказ от бронирования без штрафных санкций должен быть осуществлен в срок согласованный настоящими правилами, в противном случае – Гость принимает во внимание составленные Администрацией Бутик отеля тарифы и несет полную материальную ответственность.
Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств Гостю происходит путем перечисления их на указанный личный расчетный счет Гостя в течении 30 дней с даты уведомления о возврате.
